Centre d’aide MATLI
Consultez les réponses essentielles ou contactez-nous pour une réservation, un paiement, un litige ou un remboursement.
FAQ séparée pour clients et propriétaires.
Une référence unique dès l’envoi.
Traitement visible dans le portail MATLI.
Une procédure documentée et équitable.
Choisissez une machine disponible, sélectionnez vos dates puis envoyez la demande. Le propriétaire confirme ou refuse depuis son espace.
La réservation est garantie lorsque son statut passe à Confirmée. Les dates sont alors bloquées dans le calendrier.
Ouvrez Mes locations, sélectionnez la réservation concernée et utilisez l’action d’annulation lorsque son statut le permet.
Ajoutez au moins trois photos récentes, une description détaillée, les caractéristiques techniques, un prix actuel et une disponibilité exacte.
Depuis Locations, ouvrez la demande puis confirmez-la ou refusez-la. La décision est horodatée et le client est notifié.
Une annonce peut être bloquée par l’administration ou désactivée après une longue période sans actualisation. Vous pouvez la mettre à jour puis la réactiver.
Litige et remboursement
N’envoyez jamais de données bancaires complètes dans le formulaire. Le délai et l’éligibilité d’un remboursement dépendent du statut de la réservation et de la politique d’annulation acceptée.
Nous contacter
Décrivez précisément votre demande. Une référence vous sera remise immédiatement.
